Para SERVIVUELO, la confidencialidad y la seguridad son valores primordiales en la relación con los clientes y, en consecuencia, asumimos el compromiso de garantizar la privacidad del Usuario en todo momento y de no recabar información innecesaria. A continuación, le proporcionamos toda la información necesaria sobre nuestra Política de Privacidad en relación con los datos personales que recabamos, explicándole:

• Quién es el responsable del tratamiento de sus datos.
• Para qué finalidades recabamos los datos que le solicitamos.
• Cuál es la legitimación para su tratamiento.
• Durante cuánto tiempo los conservamos.
• A qué destinatarios se comunican sus datos.
• Cuáles son sus derechos.
   

Responsable:
SERVIVUELO (marca/nombre comercial)
Zamer Viajes, S.L., (B-83782698) 
C/ Doctor Esquerdo, 10 4º Izda. 
28028 Madrid - España 
datos@servivuelo.com
 
Finalidades, legitimación y conservación de los tratamientos de los datos enviados a través de:

Formulario de Registro

• Finalidad: Proporcionar el acceso a la plataforma de reservas de SERVIVUELO, para realizar reservas como mediadores en la contratación de servicios turísticos (vuelos, hoteles, trenes y coches). Informar a los usuarios sobre aspectos relacionados con las reservas realizadas, así como el envío de información relevante para las mismas (cancelaciones de vuelos, huelgas, cierres de aeropuertos, etc.). Comunicar ofertas, promociones o cualquier otra acción fruto de la relación comercial mantenida con el usuario, inclusive por medios electrónicos (Correo electrónico, SMS, WhatsApp).
• Legitimación: El consentimiento del usuario al registrarse en nuestra plataforma a través de nuestro formulario de registro y al marcar la casilla de “Estoy de acuerdo con los Términos del Servicio y la Política de Privacidad.”.
• Conservación: Hasta que el usuario registrado solicite su baja y posteriormente durante los plazos legalmente previstos.

Formulario de Contacto

• Finalidad: Facilitarle un medio para que pueda ponerse en contacto con nosotros y solicitar información acerca de nuestros servicios. &
• Legitimación: El consentimiento del usuario al solicitarnos información a través de nuestro formulario.
• Conservación: Una vez contestada su solicitud, si no es objeto de otro tratamiento.

Formularios de Contratación de Servicios

• Finalidad: Realizar las reservas correspondientes a los servicios que comercializamos (vuelos, hotel, tren y coches) como mediadores en la contratación de servicios turísticos. Contactar con el usuario en caso de cambios o incidencias en las reservas.
• Legitimación: El consentimiento del usuario al realizar una reserva a través de nuestra plataforma.
• Conservación: Hasta que el usuario registrado solicite su baja y posteriormente durante los plazos legalmente previstos.

Envío de correos electrónicos

• Finalidad: Contestar a sus solicitudes de información, atender sus peticiones y responder sus consultas o dudas, notificar cambios o cancelaciones de las reservas, así como el envío boletines o newsletter con información de promociones, ofertas o informaciones que puedan afectar a la relación comercial con el usuario.
• Legitimación: El consentimiento del usuario al solicitarnos información a través de la dirección de correo electrónico y al registrarse en nuestra plataforma a través de nuestro formulario de registro, marcando la casilla de “Estoy de acuerdo con los Términos del Servicio y la Política de Privacidad.”.
• Conservación: Hasta que el usuario registrado solicite su baja y posteriormente durante los plazos legalmente previstos.

Envío del Currículum Vitae por correo electrónico o mediante el Formulario de Empleo

• Finalidad: Disponer de su currículum para participar en nuestros procesos de selección de personal.
• Legitimación: El consentimiento del usuario al remitirnos su información personal y currículum para nuestros procesos de selección de personal.
• Conservación: Durante el desarrollo de los procesos de selección de personal abiertos y durante 1 año para futuros procesos.

Obligación de facilitarnos sus datos Personales y Consecuencias de No hacerlo
El suministro de datos personales requiere una edad mínima de 13 años, o en su caso, disponer de capacidad jurídica suficiente para contratar.
Los datos personales solicitados son necesarios para gestionar sus reservas y/o prestarle los servicios que pueda contratar, por lo que, si no nos los facilita, no podremos atenderle correctamente ni prestarle el servicio que ha solicitado.

Destinatarios de sus datos
Para prestarle nuestros servicios, necesariamente vamos a comunicar los datos personales a los proveedores de viajes involucrados, para que puedan proveerle de los productos y/o prestarle los servicios contratados, esto es, a la aerolínea que debe emitir su billete y/u operar su vuelo, al hotel o al bróker con el que se realiza la reserva, a la compañía de alquiler de vehículos o al bróker con el que se realiza la reserva.

Derechos en relación con sus datos personales
En virtud del Reglamento General (EU) 2016/679, de 27 de abril de 2016, de Protección de Datos (RGPD), cualquier persona puede retirar su consentimiento en cualquier momento, cuando el mismo se haya otorgado para el tratamiento de sus datos. En ningún caso, la retirada de este consentimiento condiciona la ejecución del contrato de suscripción o las relaciones generadas con anterioridad.
Igualmente, puede ejercer los siguientes derechos:

• Solicitar el acceso a sus datos personales o su rectificación cuando sean inexactos.
• Solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
• Solicitar la limitación de su tratamiento en determinadas circunstancias.
• Solicitar la oposición al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular.
• Otros derechos reconocidos en las normativas aplicables.

Dónde y cómo solicitar sus Derechos: Mediante un escrito dirigido al responsable a su dirección postal o electrónica (indicadas en el apartado Responsable), indicando la referencia “Datos Personales”, especificando el derecho que se quiere ejercer y respecto a qué datos personales.
En caso de divergencias con la empresa en relación con el tratamiento de sus datos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos (www.agpd.es).

Cookies
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Por ello, al acceder a nuestra web, en cumplimiento del artículo 22 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información, se informa al usuario de la utilización de cookies a los únicos efectos de poder mantener la sesión entre cliente-servidor, pero que en ningún caso son utilizadas para recopilación y uso posterior de información del usuario. De cualquier forma, se le informa al usuario de la posibilidad existente en la mayoría de navegadores Web de limitar el uso de dichas cookies.

Seguridad de sus datos personales
Con el objetivo de salvaguardar la seguridad de sus datos personales, le informamos que hemos adoptado todas las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales suministrados de su alteración, pérdida, y tratamientos o accesos no autorizados.

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Es importante que para que podamos mantener sus datos personales actualizados, nos informe siempre que haya habido alguna modificación en ellos, en caso contrario, no respondemos de la veracidad de los mismos.
La presente Política de Privacidad puede ser modificada para adaptarla a los cambios que se produzca en nuestra web, así como modificaciones legislativas o jurisprudenciales sobre datos personales que vayan apareciendo, por lo que exige su lectura, cada vez que nos facilite sus datos a través de esta Web.